Deichmann Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Sandalet İçin Destek Alamadım

30.05.2025 tarihinde Carousel Deichmann mağazasından 1 220 3217 ürün kodlu bir sandalet satın aldım. Ürünü, haftada en az bir kez olmak üzere düzenli olarak kullandım. Ancak 17.07.2025 tarihinde sandaletin tekinde, sağ taraftan yırtılma meydana geldi ve ürün tabiri caizse terlik gibi oldu, kullanılamaz hale geldi.

Fişim yanımda olmadığı için ürünü satın aldığım mağazada herhangi bir destek alamadım. Bunun üzerine 21.07.2025 tarihinde Pelican Mall Deichmann şubesine gidip sandaletin incelenmesini talep ettim. Ancak 28.07.2025 tarihinde inceleme sonucu olumsuz oldu ve iade veya değişim sağlanmadı.

Benzer şekilde Deichmann müşteri hizmetlerini arayarak da farklı bir çözüm aradım; fakat fişin yanımda olmaması nedeniyle yardımcı olunamayacağı bilgisiyle karşılaştım. Satın aldığım ürünün kısa süre içinde böyle bir şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve ardından mağaza ve müşteri hizmetlerinden sorunumun çözümü için destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Deichmann’dan öncelikli beklentim ücret iadesi sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.