Deichmann Ayakkabısındaki Dil Sorunu Çocuğumun Ayağını Yara Yaptı Ve Mağaza İadeyi Reddetti

Milas’taki Deichmann mağazasından ocak ayında oğluma bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldığımız gün giydirdiğimizde, ayakkabının dilinin alt kısmındaki bir bölüm ayağını vurup yara yaptı. Hemen aynı akşam mağazaya geri götürüp durumu gösterdim ve ürün incelemeye gönderildi.

İlk inceleme sonucunda ayıplı olmadığını belirten bir cevap aldım, ben de bu sonuca itiraz ederek tekrar incelemeye gönderilmesini istedim. Buna rağmen ikinci kez de aynı şekilde, hiç kullanılmamış bir üründeki bu bariz sorunu kabul etmeyen bir yanıt verildi. Ayakkabı hâlâ onlarda kaldı, bana geri de verilmedi ve bu süreçte zaman geçtiği için çocuğumun numarası da küçüldü, yani artık aynı numarayı giyemiyor.

Hem hatalı olduğunu düşündüğüm ürün için sorumluluk alınmaması hem de ayakkabıyı geri alamadan bu kadar zaman kaybetmiş olmam nedeniyle mağdur oldum. Oğlumun ayağını yara yapan bu ayakkabının model olarak sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürün bedelinin nakit olarak iadesini ya da aynı tutar üzerinden kullanılmak üzere iade çeki verilmesini istiyorum.