Deichmann Ayakkabısında Süet Atması Ve Garanti Reddedilmesi

Antalya Özdilek AVM’deki Deichmann mağazasından 28.11.2025 tarihinde Nike Charge Suede model ayakkabıyı satın aldım ve o tarihten beri düzenli olarak kullanıyorum. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sağ ayakkabımda süet kısımlarında atma ve bozulma olduğunu fark ettim. Özellikle yan kısımlarında, ön taraflarında ve arka taraflarında belirgin bir şekilde süet atması mevcut.

Sorunu fark eder etmez Isparta Deichmann mağazasına götürerek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Mağaza çalışanı bu durumun normal olduğunu, ileride daha da artarsa garanti kapsamında ayakkabının değiştirileceğini söyledi. Ancak şu anda bu ayakkabıyı garantiye ikinci gönderişim ve iki defa da red cevabı aldım. Üstelik red gerekçesini mail ile ileteceklerini söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı.

Fişim hala bende mevcut ve ürünüm garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorun nedeniyle Deichmann’dan ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum.