Deichmann Ayakkabısında Kalite Sorunu Ve Müşteri Haklarının İhlali

Uluslararası Marka Deichmann Türkiye’de Ürününün Arkasında Durmuyor

Dünya çapında faaliyet gösteren bir marka olan Deichmann’dan 2.899 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabı yalnızca 2 ay aralıklı şekilde giymeme rağmen iç topukta toplanma, dış yüzeyde ciddi deri çatlamaları ve taban açılması yaparak adeta dağıldı. Ürün makinede yıkanmamış, talimatlara aykırı hiçbir işlem görmemiştir. Buna rağmen hiçbir detaylı teknik inceleme raporu sunulmadan, somut gerekçe gösterilmeden “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedilmiştir.

2.899 TL bedel ödenen bir ürünün 2 ayda bu hale gelmesi açıkça kalite ve üretim sorunudur. Uluslararası bir markanın Türkiye’de tüketici taleplerine bu şekilde yaklaşması ciddi bir güven kaybı yaratmaktadır. Sorumluluğun otomatik olarak tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez.

Ürünün arkasında durulmasını ve bedel iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti süreci dahil tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi açıkça belirtirim