Deichmann Ayakkabısında Dikiş Atması Ve Taban Problemi Gerekçesiz Red

İstanbul Kağıthane Axis AVM’de bulunan Deichmann mağazasından Graceland marka bir ayakkabıyı yaklaşık 2.000 TL ödeyerek, 1 yıl garantili olarak 2025 Kasım ayında satın aldım. Kısa bir süre kullanmama rağmen sol ayakkabının dış kısımlarında dikiş atması meydana geldi ve ben de 10.01 tarihinde ürünü aynı mağazaya inceleme/iade talebiyle teslim ettim.

Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden sadece “red” ibaresiyle dönüş yapıldı. Bu dikişleri benim isteyerek sökmem mümkün değil, ayakkabıyı normal şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım. Ürün bana geri geldikten sonra yaklaşık bir ay kadar ayakkabıyı hiç kullanmadım, dün ise ilk kez tekrar giydim ve bu kez de taban kısmında ciddi bir problem olduğunu fark ettim.

Ayakkabının tabanları resmen yerinden oynamış durumda, ayağım ayakkabının içinde sürekli içe doğru kayıyor, yürürken dengem bozuluyor ve sağ tabanın altında çok belirgin bir sertlik ayağıma batıyor. Bu durum hem konforu tamamen bozuyor hem de sağlık açısından risk oluşturuyor. Kısacası, kısa sürede iki farklı ciddi sorun yaşamış olmama rağmen, Deichmann gibi büyük bir firmanın gerekçesiz bir şekilde talebimi reddetmesini kabul edemiyorum.

Küçük esnafların bile müşteri memnuniyetine sizden daha fazla önem verdiğini düşünüyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve sorunumun çözülmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ödediğim yaklaşık 2.000 TL bedelin iadesini talep ediyorum.