Bench Kış Botunda Taban Bozulması, Değişim Ve İade Talebi

06.10.2025 tarihinde Deichmann’ın internet sitesinden Bench marka kış botu satın aldım. Sadece 2‑3 ay kadar kullandığım bu ayakkabının tabanı kısa süre içinde deformasyona uğradı ve özellikle son bir ay boyunca ayak tabanımı aşırı derecede rahatsız edecek seviyeye geldi. Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, hem sağlık açısından hem de ödediğim ücret açısından beni mağdur etti.

Ürünü incelemeye göndermeme rağmen tarafıma mesaj yoluyla “hiçbir problem yoktur” şeklinde bir geri dönüş yapıldı; ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde konuyu kestirip atan bir yaklaşım sergilendi. Sadece birkaç ay giydiğim bir ayakkabının tabanı bu kadar bozuluyorsa, bunun normal bir kullanım sonucu olmadığını, üretimden veya malzemeden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

770004054 numaralı siparişime ait bu Bench kış botu için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar detaylı ve özenli şekilde incelenerek, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.