Aldığım Ayakkabı Rahatsız Edici Ve Değişim Talebim Reddedildi

Yıllardır Nike ayakkabı kullanıyorum. İlk kez Deichmann'dan ayakkabı aldım, ancak ayakkabı topuktan, yanlardan ve ayak parmaklarının üstünden vuruyor. Ayrıca spor ayakkabıları genellikle yumuşak tabanlı olur ve giydikçe hissedilmez, fakat bu ayakkabı hem topuklu ayakkabı gibi ses çıkarıyor hem de tabanı oldukça sert. Bu şikayetlerim, ayakkabıyı almadan önce denediğim 10 dakikalık süre zarfında anlaşılabilecek türden değildi. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü Kocaeli 0125 numaralı mağazadan değişim/iade için verdim. Fakat az önce gelen mesajda, üründe bir hata olmadığı ve ürünü geri almam gerektiği bildirildi. Böyle bir yaklaşımı ne mağazaya ne de satılan markaya yakıştırabildim. Ben memnun olmadığım bir ürünü kullanmak zorunda değilim. Üstelik aylarca giyip geri vermiş olduğum bir ürün de değil, haftasında geri getirdiğim bir ürün. Denenmiş ve kullanımından olumlu sonuç alınamamış bir ayakkabı için iade olmasa da en azından değişim konusunda destek olunmasını bekliyorum.
Ürün marka/ürün no: 1840 2539

Bu konu için buradan da destek sağlanmayacaksa ve sorunum çözülemeyecekse, her mecrada bu konuyu paylaşacağım. Hâlâ çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak durumu ileteceğim.