to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Ön Kısım Ve Kötü Kokuya Rağmen Değişim Ve İade Talebine Reddi
Ankara Keçiören Antares Deichmann mağazasından yaklaşık 3 ay önce Türkiye marka bir spor ayakkabı satın aldık. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen sonra ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi ve her giydiğimizde aşırı derecede rahatsız edici bir koku oluştu. Aynı şekilde kullandığımız başka ayakkabılarda böyle bir sorun yaşamıyoruz, problem sadece bu üründe var.
Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdik, her iki inceleme talebimiz de reddedildi. Red kararları tarafımıza +90 (530*********93 numaralı hattan iletildi. Üründeki sorun bu kadar bariz olmasına rağmen kullanıcı hatasıymış gibi yaklaşılması ve çözüm sunulmaması bizi oldukça mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Keçiören Antares AVM’deki Deichmann mağazasından yaklaşık 3 ay önce Türkiye marka bir spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra, ilk hafta içinde hem ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi hem de her giydiğimizde aşırı derecede rahatsız edici bir koku oluştu. Evimizde farklı markalardan yaklaşık 10 çift ayakkabı olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir koku sorunu yaşamıyoruz, problem sadece bu üründe mevcut.
Ürünü bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 2–3 hafta sonra incelemeye gönderdik, ancak ilk inceleme talebimiz reddedildi. Ardından ayakkabıyı ikinci kez incelemeye göndermemize rağmen yine red kararı verildi ve her iki red bilgisi de tarafımıza +90 530 *** ** 93 numaralı hattan iletildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de üretim hatası olmadığı söylendi; buna karşılık özellikle aynı koşullarda kullandığımız diğer ayakkabılarda hiçbir sorun olmadığını, sadece bu üründe yoğun koku ve açılma problemi yaşadığımızı belirttim. Buna rağmen ayakkabımızdaki bariz soruna kullanıcı hatası gibi yaklaşılması ve hiçbir çözüm sunulmaması bizi oldukça mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını, mümkünse de ücret iadesi talep ediyorum. Üründeki açık ve koku probleminin dikkate alınarak şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Üç ay önce Deichmann'dan bir spor ayakkabı aldım, kullanmaya başladıktan kısa sürede ön kısmı açıldı ve rahatsız edici bir koku oluştu. İki kez inceleme talebinde bulundum, her iki talebim de reddedildi. Müşteri temsilcileri beni aradı fakat hâlâ bir gelişme olmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ve marka yaklaşımını kötü buluyorum.
