Deichmann 40 Günde Yırtılan Çocuk Ayakkabısına Kullanıcı Hatası Denmesi Mağduriyetim

Ufuk · 2025-05-22T23:02:30+03:00

Bursa Anatolium Deichmann mağazasından kız çocuğum için 3799 TL fiyatlı Nike marka ayakkabı aldım. Ayakkabının topuk iç kısmı 40 gün içinde tamamen yırtıldı. Ayakkabıya mağazaya götürdüm inceleme yaptılar Bir hafta sonra kullanıcı hatası diye SMS attılar. İtiraz ettim. Bu sefer İki gün sonra telefonla arayıp yine kullanıcı hatası dediler. Bu çocuk top oynasa önünü açsa anlarım. Normal giyerek -ki 10 veya 12 gün giymiştir- nasıl kullanıcı hatası olarak iç tekstil kısmı yırtılabilir. Parayı sokaktan toplamıyoruz. Sattığınız ürünün arkasında durun. 40 gün de ayakkabı mı yırtılır. Ücret iadesi veya değişim istiyorum.

Deichmann

. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

Ufuk

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum gelecek olan sonucu buradan yazarım

Ufuk

Tüketici hakem heyetinden haklı olduğum şeklinde karar çıktı mağaza personeli ürün kadar hediye çeki verdi onlara teşekkür ediyorum ancak süreci buraya kadar getiren işi yokuşa süren genel merkez personeline ise teessüflerimi iletiyorum. Adalet geç de olsa tecelli etti.