Yanlış Renk Gönderimi Ve Uzun Süreli İlgisizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Defne Home’dan 9 Şubat’ta Okyanus kiremit rengi tam kalıp koltuk örtüsü siparişi verdim, ödemesini de EFT yoluyla yaptım. Ürün yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı ancak yanlış renk gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü pazartesi günü hemen geri gönderdim, çarşamba günü ürünün firmaya ulaştığı bilgisi geldi ve perşembe günü de tekrar kargoya verileceği söylendi.

Aradan tam 30 gün geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de başka bir işlem yapıldı. Süreçle ilgili firmayla görüştüğümde sadece yoğunluk olduğunu, işlemin sıraya alındığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. EFT sorgu numaram 31744 olmasına rağmen somut bir adım atılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle, yanlış gönderilen ürünün bedeli için herhangi bir kesinti yapılmadan ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.