Yanlış Renk Gönderimi, Fatura Gönderilmemesi Ve Uzun Bekleme Süresi

Defne Home Collection adlı Instagram hesabı üzerinden yaklaşık iki ay önce koltuk örtüsü ve berjer kılıfı siparişi verdim. Renk tonlarını özellikle görsellerle belirterek ilettim. Ürünler elime ulaştığında berjer kılıfının, seçtiğim renkten tamamen farklı bir renkte gönderildiğini gördüm.

Uzun uğraşlar ve yazışmalar sonucunda yanlış gelen berjer kılıfını değişim için geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kılıf hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her sorduğumda geçiştiren, oyalayan cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Defalarca istememe rağmen faturam da gönderilmedi.

Ödediğim 3.800 TL’nin karşılığında hem yanlış renk gönderilmesi hem de bu kadar uzun süre bekletilip oyalanmam beni çok mağdur etti. Berjer kılıfımın, başta görsellerle belirttiğim tonda, eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ve faturamın iletilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, şu an elimde bulunan iki berjer kılıfını kendilerine geri göndermeye hazırım, ödediğim 3.800 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.