Peşin Ödeme Sonrası Ürün Yok, İletişim Kesintili

Defne Home isimli siteden 3+3+1+1 olacak şekilde 5 takım koltuk örtüsü ölçüsü satın aldım. Ödemeyi havale ile peşin olarak, toplam 13.500 TL şeklinde yaptım. Dekont üzerinde alıcı olarak “Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi” ve TR34********************61 IBAN numarası yer alıyor. Yurt dışında yaşamama rağmen özellikle destek olacaklarını, yardımcı olacaklarını söylemişlerdi.

Ödeme yapıldıktan sonra ise firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş onayı, ne ölçü takibi, ne de ürünlerin hazırlanmasıyla ilgili tek bir bilgi verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, telefonla aradığımda da kesinlikle ulaşamıyorum ve telefonlar açılmıyor.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen hiçbir ürün gönderilmemesi, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişime tamamen kapalı olmaları sebebiyle bu sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, gerekirse çok daha fazla masraf etmeye razıyım ama bu firmanın bu şekilde insanları mağdur etmesinin ve olası dolandırıcılık faaliyetlerinin ortaya çıkarılmasını istiyorum.

Defne Home’dan ödediğim ücretin iadesini ve bana yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.