to read complaints and reviews, or file yours.Defne Home’dan Ürün Gelmedi Ve 2.500 TL İade Talebi
Defne Home isimli firmadan Instagram üzerinden iki adet koltuk örtüsü siparişi verdim. Ödemeyi peşin olarak IBAN’a havale yoluyla yaptım ve 5 Mart tarihinde toplam 2.500 TL gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de iadem yapıldı.
Her sorduğumda Instagram üzerinden bana otomatik gibi duran “mağduriyetiniz için üzgünüz, süreci bizzat yönetiyorum” şeklinde mesajlar atılıyor, ancak günlerdir hiçbir somut gelişme olmuyor. Bugün de özellikle para iademi talep ettiğimde “sizinle iletişime geçilecek” denildi, fakat bu süreçte artık bu vaatlerin gerçeği yansıtmadığını, sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Tamamen online yürüyen bu alışverişte, siparişimi göndermedikleri ve süreci şeffaf bir şekilde yönetmedikleri için mağdur oldum. Artık ürünleri de istemiyorum, Defne Home’un hiçbir kesinti olmadan 5 Mart’ta ödediğim 2.500 TL’yi derhal hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Ürün bugün geldi, istediğim ölçülerde venitelikte. Sadece bir hafta demişlerdi bir ayı geçti ve sürekli geçiştirici cevaplar verilmesi ya da verilmemesi güvenimi sarsmıştı ama ürün geldi
Siparişimi geç aldım, ölçülerine tam uymayan bir ürün geldi ve şu an mecburen o şekilde kullanıyorum.
