to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Siparişim Ve Kargo Bilgisi Hiç Gelmedi
22 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden Defnehome Collection ile görüşerek 3+3+1+1 Bohem koltuk örtüsü takımı için anlaşma sağladım. Bana İş Bankası’na ait “Defne Home Tekstil Ltd. Şti.” adına verilen IBAN’a toplam 4.750 TL havale yaptım. Ödemeyi yapmam istendi, “dekontu gönderin, hemen sıraya alalım, bayrama yetişsin” şeklinde bilgi verildi, ben de ödemeyi gerçekleştirip dekontu ilettim.
Aradan günler geçmesine rağmen ne siparişimle ilgili bir onay, ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ödemesini tamamladığım 3+3+1+1 Bohem koltuk örtüsü takımımın acilen hazırlanıp gönderilmesini ya da iademin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Defnehome hakkındaki şikayetim sonrasında firma çok kısa sürede aksiyon alarak ürünümün teslimatını hızlandırdı. Yaşanan gecikmeden sonra süreci sahiplenmeleri ve ürünü hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırmaları beni memnun etti.
Şikayet sonrasında gösterdikleri ilgi ve teslimat hızları için Defnehome ekibine teşekkür ederim.
Kargo geldi şikayet sonrasında Sorun çözüldü
