Defnehome.com'dan Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Ek Ücret Talebi

Defnehome.com’un WhatsApp hattı üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. Defalarca yazışmamıza ve hatta video göndererek istediğim ürünü açıkça göstermeme rağmen, ödemeyi yaptıktan sonra bana istediğim model için ekstra ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu ek ödemeyi kabul etmeyerek siparişi iptal edip paramın iadesini talep ettiğimi belirttim.

10 Haziran’da 4.175 TL’yi havale/EFT ile ödedim. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere sürekli “muhasebeye ilettik” denilerek oyalandım fakat somut bir adım atılmadı. Bir iade işleminin bu kadar uzaması kabul edilemez ve artık paramın üzerine yatıldığını düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım 4.175 TL’nin hiçbir kesinti olmadan ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.