Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Defnehome’dan 9 Mayıs tarihinde Erzurum için koltuk örtüsü siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç 15 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak bugün 10 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi.

Bu süreç uzayınca firmayı telefonla arayarak ücret iadesi talep ettim. Görüşmede, yaşadığım mağduriyeti dile getirip “Sizi dava edeceğim, kendimi dolandırılıyormuş gibi hissediyorum” dediğimde, telefondaki kişi bu şekilde konuşamayacağımı söyleyip ardından ücretimin iade edileceğini belirtti. Ancak aradan yaklaşık 5–6 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeyi EFT ile 2.725 TL olarak yapmıştım ve buna dair dekontum mevcut.

Siparişimin ya bir an önce gönderilmesini ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ödediğim 2.725 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.