@defnehome34 Yanıltıcı Ölçü Tartışmasıyla Gelen Gizli Ek Ücretler

Defne Home Bağcılar İstanbul şubesine sosyal medyada görüp güvenerek gittik. Mağazada 3-2-1-1 koltuk takımı için ön sipariş oluşturduk ve 500 TL kapora ödedik. Ölçülerimizin normal olduğunu özellikle belirtmemize rağmen koltuğumuz için “battal boy” denilerek bizden ekstra ücret talep edildi.

Eve dönünce tekrar ölçüm yaptık ve koltuğumuzun normal ölçülerde olduğunu, fiyatın gereksiz yere şişirildiğini fark ettik. Mağazaya durumu ilettiğimizde bu kez koltuk kolları da ölçüye dahil edilerek battal boy olduğu söylendi. Oysa mağazada ilk başta sadece oturma alanının ölçüye dahil edildiği, kolların sayılmadığı özellikle ifade edilmişti. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle kendimi yanıltılmış hissettim.

Ödediğim 500 TL kapora yanmasın diye mağazada 150 TL olarak gördüğüm kırlent kılıfını almak istedim, ancak bana 200 TL fiyat söylendi. Aynı kırlent kılıfını başka bir hesaptan sorduğumda 150 TL denmesi, fiyatların kişiye göre değiştirildiğini açıkça gösterdi. Mağazaya girdiğimizde de başka bir müşteriyle tartışma halinde olduklarını gördük, demek ki bu durum tek seferlik değil.

Başta ek ücret olarak konuşulmayan detaylar sonradan “ekstra” olarak önümüze çıkarılıyor, mağaza kârını bu yolla artırmaya çalışıyor gibi bir izlenim edindim. Ayrıca şikayetlerde ürünlerin kısa süre içinde tiftiklendiği de dile getiriliyor. Tüm bu yaşananlardan sonra hakkımı helal etmiyorum.