Yanlış Ve Kusurlu Koltuk Kılıfı Gönderildi Kapora İadesi Yapılmadı

Gl Home Koltuk Kılıfları Instagram sayfası üzerinden 4 Kasım’da “Baby Face” model 3+3+1+1 krem renk koltuk kılıfı siparişi verdim. Sipariş sırasında özel dikim için ölçülerim alındı ve önden 500 TL kapora ödedim, kapıda da 2.250 TL ödeme yaptım. Ürünüm 12 Kasım’da teslim edildi.

Ancak, krem renk istememe rağmen bej renk gönderildi. Ürün hem yanlış renkte, hem de özel dikim olmasına rağmen hatalı dikilmişti ve en önemlisi kumaş yırtık olarak geldi. Tüm bu sorunları fotoğraf ve videolarla belgeleyip firmaya Instagram üzerinden ilettim. İade talebimi ilettim, ancak sadece kapıda ödediğim 2.250 TL iade edildi; önceden kapora olarak ödediğim 500 TL ise iade edilmedi. Kapora için tekrar talepte bulunduğumda ise, “o sizin kargo ücretiniz, bizimle ilgisi yok” şeklinde bir cevap aldım.

Sayfalarında iade hakkı olduğunu belirtmelerine rağmen, kusurlu ve yırtık ürün göndermelerine rağmen hem mağdur edildim hem de paramın tamamı iade edilmedi. Kapora olarak ödediğim 500 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet için firmadan bir özür bekliyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.