to read complaints and reviews, or file yours.Defne Home’dan Ön Ödemeli Koltuk Örtüsü Takımı 35 Gün Gecikmesi Ve İade Talebi
Defne Home’dan 18 Eylül’de koltuk örtüsü takımı siparişi verdim, ödemeyi de 7.300 TL olarak peşin ödedim. Sipariş numaram 5039. Sipariş sırasında ürünün 10–14 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem telefonla hem de Instagram üzerinden Defne Home ile defalarca iletişime geçtim. Yazışmalarda ve görüşmelerde sürekli oyalandığımı, net ve güven verici bir bilgi alamadığımı düşünüyorum. Para peşin alınmasına rağmen bu kadar uzun süre ürünün ortada olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.
Ya ürünümün derhal hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle ödediğim 7.300 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer mağduriyet yaşamaması için bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Ürünüm 46 günün sonunda geldi fakat ürün beklentimin çok çok altında kaldı. Ürünümün her zerresini santim santim sorup ürünü özel dikim yapılacağı söylendi. Oysaki tek parça lastikli çuval gibi bir şey yollandığını müşahede ediyorum. Yazışmalarda fermuarlı olacağına dair yazışmayı ve ürünün videosunu müşterilerin dikkatine sunuyorum. Takdir yeni sipariş verecek müşterilerin olsun. Ben bu alışverişten pişmanım.
