Teslim Edilmeyen Koltuk Örtüleri İçin 41 Günlük Mağduriyet Ve İade Talebi

29.08.2026 tarihinde Defne Home Instagram hesabı üzerinden iki takım koltuk örtüsü siparişi verdim ve 7.000 TL’yi EFT ile ödedim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Süre dolduktan sonra defalarca kez Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdım, çağrı merkeziyle görüştüm. Her seferinde “haklısınız, özür dileriz, kumaş yok, fabrikadan hatalı geldi, tedarik sorunu var, kargo çıkacak” gibi benzer bahanelerle oyalanmaya devam edildim. Verilen hiçbir gönderim tarihi gerçekleşmedi, her seferinde yeni bir söz verildi fakat tutulmadı.

Bugün itibarıyla siparişi verdiğim tarihten bu yana 41 gün geçti ve hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı. İnsanlara parasıyla bu kadar uzun süre mağduriyet yaşatılması kabul edilemez. Sipariş numaram 4235 olup, 7.000 TL ödememe rağmen ne ürünümü alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu.

Tüm yasal haklarımı Tüketici Mahkemesi ve ilgili kurumlar nezdinde aramaya başladım. Siparişimin acilen ve eksiksiz olarak gönderilmesini, aksi halde ödediğim 7.000 TL’nin derhal iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.