Defne Home’dan 15 Gün Söz Verilen Koltuk Örtüsü Hala Gönderilmedi

Defne Home isimli Instagram mağazasından 19 Ağustos tarihinde açık vizon renkli L koltuk için koltuk örtüsü siparişi verdim. Ödemeyi 7.500 TL olarak firmanın paylaştığı IBAN numarasına banka havalesiyle gönderdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi.

Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Süreç boyunca her defasında ben yazarak ve arayıp hatırlatmak zorunda kaldım, bir kez bile yetkili biri beni arayıp yaşanan gecikmenin nedenini açıklamadı. Çağrı merkezi üzerinden defalarca kez iletişime geçtiğimde her seferinde “yarın” ya da “hafta başı gönderilecek” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir söz tutulmadı.

Instagram ve WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmaların ve ödeme dekontunun ekran görüntülerini kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim. Defne Home’un siparişini verdiğim koltuk örtülerini eksiksiz, doğru ölçüde ve talep ettiğim şekilde, daha fazla gecikmeden tarafıma göndermesini ya da paramı iade etmesini talep ediyorum.