Defne Home Tekstil'den Siparişimin Hazırlanmadığı Ve İade Talebim

Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi’nden Instagram üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. Toplam 7.800 TL tutarındaki ürünler için 5 Ekim’de 2.000 TL kapora gönderdim, kalan 5.800 TL’nin de PTT ile kapıda ödeme olarak tahsil edileceği ve ürünlerin 10–14 iş günü içinde hazırlanacağı söylendi. Ancak bu süre de dahil olmak üzere üzerinden günler geçmesine rağmen, ürünlerin gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığına, ne aşamada olduklarına veya ne zaman kargoya verileceklerine dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülüyor ancak kesin bir cevap verilmiyor, ürünlerin hazırlanma durumu, kargoya verilip verilmediği veya herhangi bir gecikme sebebi tarafıma açıklanmıyor. Bu iletişimsizlik nedeniyle hem ödediğim kaporanın hem de beklediğim ürünlerin akıbeti konusunda ciddi endişe duyuyor ve artık aldatıldığımı düşünmeye başlıyorum.

Ödemesini yaptığım 2.000 TL kaporanın ve eğer ürünler gönderilmeyecekse siparişe konu 5.800 TL’lik tutarın da hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini veya ürünlerim hakkında net bilgi verilerek söz verildiği şekilde acilen hazırlanıp PTT kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.