to read complaints and reviews, or file yours.Defne Home Collection Yanlış Renk, Uygunsuz Özel Dikim Ve Ek Ücret İle Tam İade Talebi
Instagram üzerinden defnehome_collection adlı hesaptan 07.05.2026 tarihinde 4 adet sandalye örtüsü siparişi verdim. Sipariş öncesinde hangi rengi istediğimi özellikle belirtip görsel olarak da fotoğraf gönderdim. Bana rengin “bohem açık bej” olduğu söylendi ancak 26.05.2026 tarihinde ürünler elime ulaştığında gelen rengin paylaştığım fotoğraftaki renkle aynı olmadığını açıkça gördüm.
Ayrıca örtüler sandalyelerime göre özel dikim denilerek yapıldı fakat köşeleri düz ve köşeli dikilmişti. Bu durumu irtibatta olduğum 0850 346 88 88 numaralı hatta ilettiğimde, sorunun Elle düzeltilebileceği söylendi. Elle düzeltilebilecek bir şey olsaydı zaten bu kadar para verip özel dikim yaptırmazdım. Değişim talep ettiğimde ise benden ekstra 500 TL daha ücret talep edildi ve şikayetimi dile getirdiğimde bunu yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Hem yanlış renk gönderilmesi hem de dikimin sandalyelerime uygun olmaması nedeniyle ürünlerden memnun değilim. 2.300 TL havale ödemesi yaptığım bu sipariş için, ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Firma beni aradı ve buradaki şikayetimi çekmemi istediler Yeni hediye sandalye örtüsü göndermek istediklerini söylediler bende memnun kalırsam şikayetimi düzelteceğimi söyledim ama bana haftalar sonra gelen sandalye örtüsü rengi açık gri olarak göndereceklerini söylediler ama dalga geçer gibi beyaz renk gönderdiler rengini geçtim bana gelen kılıf benim sandalyeme uyacak bir kılıf değil firmaya mesaj attım adreslerini istedim bu örtüyü kullanamayacağımı adreslerini gönderirlerse geri iade etmek istediğimi söyledim ama firma size geri dönüş yapılacak deyip haftalar geçmesine rağmen hala cevap vermedi sandalyem ve ekte gönderilen örtünün görseli bulunuyor
