Defne Home Bağcılar’da Özel Koltuk Örtüsü Hizmetinde Sürekli Hatalı Dikiş Ve İade Talebi

Bağcılar Defne Home mağazasından koltuklarıma özel koltuk örtüsü diktirdim. 25.04.2026 tarihinde kapora olarak 2.000 TL, 30.04.2026 tarihinde de kalan 2.950 TL olmak üzere toplam 4.950 TL ödemeyi mağazanın IBAN’ına havale yoluyla yaptım. Ancak baştan sona yaşadığım süreçte hem ölçü hem de dikiş açısından ciddi problemlerle karşılaştım ve verdiğim paranın kesinlikle karşılığını alamadım.

İlk dikim yapıldığında koltuğun arka tarafı hiç kapatılmamıştı, bu yüzden tekrar mağazaya götürüp koltuk ölçüsünü yeniden verdim. Yaklaşık bir hafta sonra örtüleri almaya gittiğimde bu kez koltuk örtüleri battal boy yapılmıştı, yere kadar uzanıyor ve sürünüyor durumdaydı. Durumu ilettiğimde kusur görmediklerini söylediler, resim atabileceğimi belirttim. Mağaza yöneticisi T**** Bey ilgilendi, araç gönderip örtüleri tekrar aldırdılar.

Bir gün sonra yeniden dikim yaptırıp araçla evime geri gönderdiler. Üçüncü kez koltuklarıma giydirdiğimde bu defa yan tarafların kastığını, önden çok kötü ve yamuk bir şekilde dikim yapıldığını, iki örtünün de birbirini tutmadığını gördüm. İki örtü arasında belirgin farklar var, dikişler hatalı ve ortaya çıkan işçilik oldukça özensiz. Bu süreçte mağazaya toplamda 5 kez gitmek zorunda kaldım ve her seferinde zaman kaybettim ama sorunum çözülmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Defne Home’un dikim hizmetine güvenimi tamamen kaybettim ve artık yeniden dikim gibi bir talebim kesinlikle yok, çünkü üç kez denenmesine rağmen düzgün bir sonuç alamadım. Ödediğim toplam 4.950 TL’nin, aldığım hizmetin kalitesini ve yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, Defne Home Bağcılar mağazasında koltuk örtüsü için ödediğim toplam 4.950 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.