to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürünlerin İadesi Ve 1397 TL Geri Ödeme Bekleniyor
DeFacto Fit internet sitesinden aldığım üç parça ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. 16’sında ürünleri kargoya verdim, 17’sinde ise 5550******62 takip numaralı kargomun DeFacto tarafından Y****** A**** isimli kişiye teslim edildiği bilgisi görünüyor.
Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen 1397 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yansımadı. Sipariş numaram 139302’dir. Ne SMS ne de mail yoluyla iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İade sürecimin acilen kontrol edilerek 1397 TL tutarındaki bedelin, ürünler teslim alındığı için, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimde sehven farklı bir sipariş numarası yazmış olmama rağmen, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, teyit edilmeden ve iadenin tutarı dahi dikkate alınmadan yalnızca o sipariş üzerinden işlem yapılmış. Yaklaşık 500 TL'lik iade gerçekleştirilmiş ancak asıl beklediğim, 17 Temmuz'da deponuza ulaşan yaklaşık 1.600 TL tutarındaki iadem hâlâ bekletilmektedir. Bu kadar basit bir konuda müşteriyi arayıp bilgi almak yerine yanlış sipariş üzerinden işlem yapılması kabul edilebilir değildir. Günlerdir müşteri hizmetlerinden aldığım tek cevap "inceleniyor" ve "ilgileniyoruz" demekten ibaret. Somut hiçbir çözüm üretilmiyor.
İade süreçleri sıkıntılı. Hala çözemediler mi