Siparişimin Kargo Bilgisi Paylaşılmadı, Ürün Teslim Edilmedi

26 Ekim tarihinde Deezone’un kendi internet sitesi üzerinden 649 TL tutarında bir eyeliner siparişi verdim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünüm tarafıma ulaşmadı. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres İstanbul, Arnavutköy’dür.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Deezone müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve sosyal medya üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili stok durumu veya tedarik süreciyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Siparişimle ilgili kargo bilgisinin paylaşılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ödediğim ücretin iadesini istiyorum.