Ayıplı Ürünün İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden Deerma Türkiye satıcısından tmark marka 10-in-1 buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutudan çıkan sünger başlık ilk kullanımda tek seferde yırtıldı, diğer başlıkların kalitesi çok zayıf ve cihazın buhar gücü ile temizlik performansı son derece yetersiz.

Ürün ayıplı olduğu için iade talebi oluşturdum. Ancak Trendyol tarafından “yeniden satışa uygun değil” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Bir ürünü kullanmadan kalitesini anlamam mümkün değil; üstelik ilk kullanımda bozuluyorsa ürünün ayıplı olduğu açıktır.

Satıcı yalnızca “sünger başlık” göndermek istiyor ancak ben cihazdan genel olarak memnun değilim. Bu çözüm mağduriyetimi gidermemektedir.

Talebim; ayıplı olan ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ücret iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sipariş No: 10630238681
Satıcı: Deerma Türkiye