Kısa Süre Denediğim Ürünün İadesi Reddedildi, Para İadem Yapılmıyor

15 Ekim’de Trendyol üzerinden tekno likya satıcısından 2.250 TL’ye Fakir Alina Clean çok fonksiyonlu buharlı temizleyici satın aldım. Ürün 3 gün sonra elime ulaştı. Ertesi gün ürünü sadece 5 dakika denedim ve beklentilerimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürünün tüm parçalarını, kutusunu ve aksesuarlarını eksiksiz şekilde, temizleyip kurutarak orijinal ambalajına yerleştirdim ve iade talebimi “beğenmedim” şeklinde Trendyol üzerinden ilettim.

İade talebim 2 Kasım’da reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Ürünü tekrar teslim aldım ancak paketi hiç açmadım, firmanın gönderdiği şekilde duruyor. Satıcı firma ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti belgesi dışında tarafıma iade veya cayma hakkı ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.

Emekli bir tüketici olarak, sadece 5 dakika denediğim ve kullanamayacağım bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Para iademin yapılmasını istiyorum.