to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve İadesi Reddedildi
25 Ağustos 2026 tarihinde Deep Atelier isimli internet sitesinden iki adet elbise siparişi verdim. 817pf47790 numaralı, 17.250,95 TL tutarındaki siparişim için kredi kartı ile ödeme yaptım. Tahmini teslim süresi 15 gün olarak belirtilmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve sitede siparişin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi ya da takip numarası yer almıyor.
Ürünler elime çok geç ulaşacağı için siparişi iptal etmek istedim ve WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bana iptal ve iade işlemi yapmadıklarını, bu nedenle iptal edemeyeceklerini yazılı olarak bildirdiler. Tüketici mevzuatına göre ürün elime ulaştıktan sonra dahi 14 gün içinde cayma ve iade hakkım varken, ürün henüz elime ulaşmamışken hiçbir şekilde iptal talebimin kabul edilmemesini ve bu şekilde süreç yönetilmesini kabul etmiyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 17.250,95 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firma tarafından cayma ve iade hakkımın yok sayılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Markanın cevabı
817PF4779O sipariş numarası ile 25 Ağustos 2026'da iki elbise için 17.250,95 TL ödeyerek Deep Atelier'den sipariş verdik. Siparişin 11. Günü olan 5 Eylül'de henüz kargoya verilmemiş ürün geç kaldığı için iptal etmek istedik, ancak yasal cayma hakkımı kabul etmeyip ürünü göndereceklerini söylediler. İptal talebimizi WhatsApp üzerinden ilettik, telefonla iletişim kurulmadı; firma saygısız ve ilgisiz bir iletişim şekli sergiledi. İptal etmek istediğimiz ürün 20. Günde kargoya verildi ve henüz elimize ulaşmadı.
