Ödediğim Ürünler Teslim Edilmedi, Para İadem Rededildi: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Deep Atelier’den Eylül ayında 5100 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişim bana ulaşmadı. Para iadesi talep ettiğimde, iade yapamayacaklarını ve ancak kendi butiklerinde geçerli bir çek tanımlayacaklarını söylediler. Çeki kullanmak için bu kez 9500 TL’ye bir mont siparişi verdim (sipariş no: 417TU3634L). Ancak bu ürün de 17 iş günü geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Montun hâlâ gümrükte olduğu, ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi.

Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim müşteri hizmetleri, sürekli geçiştirici cevaplar verdi ve para iadesi talebimi yine reddetti. Oysa online alışverişlerde cayma hakkım ve 15 iş günü içinde teslimat hakkım bulunuyor. Deep Atelier’in kendi sitesinde de bu bilgiler mevcut.

Toplamda 9500 TL ödeme yaptım ve karşılığında hiçbir ürün alamadım. Google yorumlarında da benzer mağduriyetlerin çok sayıda yaşandığını gördüm. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yasal hakkım gereği tüm ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bildiririm.