to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Ürünü Gecikmesi Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Deep Atelier’den mavi güpür elbise satın aldım. İlk siparişimde gelen ürün beden olarak küçük geldi. Küçük geldiği için ürünü iade almak istemediler, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip bana bir değişim kodu gönderdiler. Ben de ürünü bu kodla değişim için geri gönderdim. Değişim kargomu 23.02.2026 tarihinde gönderdim ve bu işlem en son yaptığım değişimdir. Sipariş numaram 163FG9492Q.
Değişim için gönderdiğim kargo için 124 TL kargo ücreti ödedim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen değişim ürünü hâlâ tarafıma ulaşmadı. Neredeyse her gün yazmama rağmen “bugün göndereceğiz, şu gün göndereceğiz” diyerek oyalıyorlar, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ yok. Bu süreçte kendimi resmen mağdur edilmiş ve dolandırılmış hissediyorum.
Deep Atelier’den ya değişim yapılan ürünü derhal tarafıma göndermelerini ya da ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Deep Atelier’den bir ürün siparişi verdim, ürün elime ulaştı ancak beden olarak küçük geldi. Bunun üzerine firma ile görüşüp bir büyük bedenle değişim talep ettim. Değişim için ürünü geri gönderdim, bu işlem sırasında benden hem kalıp hem de kargo ücreti alınarak ürünün daha büyük bedeniyle gönderileceği söylendi. 23.02.2026 tarihinde bu ürün için da0002439 numaralı işlem oluşturuldu ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bu tarihte sipariş verdiğim ürün, o günden bu yana hâlâ tarafıma gönderilmedi. Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Her seferinde “bu hafta göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor. Daha önce de bu durumla ilgili şikayette bulundum ancak hâlâ net bir çözüm üretilmedi. Ödemesini yaptığım ve üzerine kalıp ile kargo ücreti de verdiğim ürünümü derhal teslim almak istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
