Plaj Mesafesi Ve Çocuk Büfesi Yanıltıcı Bilgilerle Misafirleri Mahvediyor

23 Mayıs tarihinden beri Dedeman Kemer otelinde konaklamaktayım. Rezervasyonu Tatilbudur üzerinden yaptım ve otelin plajına 450 metre mesafede olduğu bilgisi hem orada hem de otelin kendi tanıtımlarında bu şekilde yer alıyordu. Ancak otele geldikten sonra plajın gerçekte en az 850 metre mesafede olduğunu, yani belirtilenden çok daha uzak olduğunu gördüm.

Ayrıca otelde “çocuk büfesi” olduğuna dair bilgi hem internet sitesinde hem de bina içindeki tabelalarda yer almasına rağmen, fiilen böyle bir büfe yok. Konuyu sorduğum personelin birçoğu çocuk büfesinden haberdar bile değil, bu da verilen hizmet ile vaat edilen hizmet arasında ciddi bir fark olduğunu gösteriyor.

Hijyen konusunda da ciddi eksikler olduğunu gözlemliyorum. Ortak alanların temizliği yeterli değil ve genel olarak otelin hijyen standartlarının, bu segmentte bir otelden beklenen seviyenin altında olduğunu düşünüyorum. Personelin ilgisi ve hakimiyeti de oldukça zayıf, çoğu çalışan hem otel içi yönlendirmelerden hem de sunulduğu iddia edilen hizmetlerden habersiz görünüyor.

Çocuklar için sunulan dondurma servisi de son derece yetersiz. Dondurma sadece belirli saatlerde veriliyor, tadı vasat ve sadece iki çeşit bulunuyor. Çocuklara hitap eden doğru dürüst bir seçenek yokken, neredeyse sadece vanilya ile sınırlı bir dondurma servisi sunulması, beş yıldızlı olduğu iddia edilen bir otele kesinlikle yakışmıyor.

Otele gelmeden önce ve tesis içinde gördüğüm vaatlere güvenerek rezervasyon yaptım. Buna rağmen plaj mesafesi, çocuk büfesi, hijyen ve yiyecek-içecek kalitesi gibi konularda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Tatilbudur’da ve otelin kendi alanlarında yer alan bilgilerin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, mevcut konaklamam için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde yanıltılmış misafirler olmaması adına gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.