Dedeman Kemer Resort'ta Yanıltıcı Marka Kullanımı Ve Hijyen Sorunları

Bu otel Dedeman olmadan önceki adı Club Jovia Kemer dir. Dedeman ismini yeni harita kaydı açarak almışlar. Otel dedeman otel zincirlerine eklenmiş. Nasıl eklenmiş bilmiyorum ama şikayetim dedeman kemer Resort için geçerlidir şu an.

20 Haziran 2026 tarihinde Dedeman Kemer Resort adıyla rezervasyon yaptığımız otele giriş için gittiğimizde, otelin gerçek durumunu görünce derhal vazgeçip rezervasyonumuzu iptal ettik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödediğimiz ücreti hâlâ tarafımıza iade etmediler.

Otel, Dedeman otel zincirinin adını kullanarak insanları yanılttığı izlenimi veriyor. Bu tesisin önceki adının Google Haritalar’da hâlâ “Club Jovia Kemer” olarak durduğunu ve oradaki gerçek yorumların görülebileceğini fark ettik. Buna rağmen aynı yer için “Dedeman Kemer Resort” adıyla yeni bir harita kaydı açılmış ve sürekli sahte olduğu izlenimi veren olumlu yorumlarla puan yüksek tutulmaya çalışılıyor.

Otele gittiğimizde tesisin hijyen açısından son derece kötü durumda olduğunu gördük; otel genel olarak çok pisti, sahil kısmında masalar, çöpler ve şezlonglar bakımsız ve kirliydi. Çalışanların büyük kısmı kaba bir tavır sergiliyor, yabancı dil bilmiyor ve güven vermiyordu. Otelde verilen yemeklerin kalitesiz olduğunu, son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlerle yemek yapıldığı izlenimi veren bir durumla karşılaştığımızı söyleyebilirim. Klima ve asansörlerin büyük bölümü çalışmıyor, arızalara müdahale edecek kimseyi göremedik, tadilat veya tamir yapılmıyordu.

Otelin denize ve sahile yakın tanıtılmasına rağmen yaklaşık 1 kilometre mesafe olduğunu, aslında Kemer’in içinde kaldığını ve kendine ait düzgün bir sahil düzeni olmadığını gördük. Ayrıca işletmenin farklı isimlerle de haritada kayıtları olduğunu, bu kayıtlarda yüzlerce olumsuz ve 1 yıldızlı yorum bulunduğunu tespit ettim. Tesis yönetimindeki bayan müdürün de söyledikleriyle fiili durum arasında ciddi çelişkiler olması nedeniyle güven tamamen sarsıldı.

Tüm bu nedenlerle otele güvenmiyorum, insanları aldattığını düşünüyorum. Turizm Bakanlığı’na ve Dedeman otel zincirine bu durumu ayrıca şikayet ettim. Ödediğimiz ücretin gecikmeksizin eksiksiz iade edilmesini ve bu işletmenin marka ismini kullanma, sahte yorum oluşturma ve tüketiciyi yanıltma iddialarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.