Dedeman Hotels Casa Giallo By Dedeman Tamamen Yanıltıcı Ve Göz Boyuyor

Biz üç kız arkadaş, aynı zamanda üç anne olarak, ilk defa çocuklarımızı bırakarak bir gece iki günlüğüne güzel bir doğa içerisinde nezih görünen casa giallo by dedeman isimli otele rezervasyon yaptık. Rezervasyon sırasında telefonda a la carte restoran olduğu ve açık olduğu söylendi. Fakat otele check-in yaparken bizden restoranın kapalı olduğu, aşçının hasta olduğu bilgisi saklandı. Resepsiyon görevlisi tarafından restoranın açık olduğu fakat seçeneklerin kısıtlı olabileceği söylendi.

Ücreti ödeyip check-in yaptıktan sonra yemek siparişi için havuz barına geçtik, orada dürüst bir çalışan bize durumu açıkladı. Otelde yiyecek namına hiçbir şey olmadığını, 800 metre ötede natürköy’de yiyebileceğimizi öğrendik. Aracımız yok, içimizden biri hamile ve hava 35 derece sıcak; bu durumda biz oraya gidemeyeceğimizi söyledik.

Ayrıca akşam da aynı şekilde aç kalacaktık ve otelin Instagram hesabındaki a la carte restoranda sunulan yemekler hiç de natürköy menüsü ile aynı gözükmüyordu. Bizim iknamızla bize oradan araç ile soğuyacak da olsa yiyecek getirmeyi kabul ettiler.

Fakat o yiyecekler bir buçuk saat hiç gelmedi. Yaşadığımız bu mağduriyeti paylaştığımız müşterileri rahatsız ettiğimizden tutun, hamile arkadaşımız için verdiğimiz bir buçuk saat gelmeyen siparişi bir dakika içinde iptal ettiğimiz gibi yanlış söylemler ve restoranın kapalı olduğu ile ilgili yalan söylememiz gibi bir sürü haksız tutuma maruz kaldık.

Biz hiçbir hizmet almadığımız bu otelden ücret iadesi isteyerek ayrılmak istedik. Otel müdürü tarafından yalan söylemek ile suçlandığımız gibi ücret iadesi zaten alamadık. Mağduruz ve hukuki süreçlere başvurmak istiyoruz.