Dedeco Mobilya’dan Alınan Koltuk Teslim Edilmedi, İletişim Tamamen Kopuk

25 Ağustos’ta Metrocity AVM’deki Dedeco Mobilya mağazasından 18.000 TL ödeyerek Çalına köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Sipariş numaram: 241409. Ancak ürünüm 1 Ekim’de teslim edileceği söylenmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu süreçte karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün teslim edilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle hem polise şikayette bulundum hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım. Para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Dedeco Mobilya’dan ilk kez alışveriş yaptım ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.