Decostal Sipariş Sonrası İletişimsizlik ve Ürünlerin Gönderilmemesi

Decostal Moda’dan 1 hafta önce 'lobi' ve kaban ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram: rdyurxtgw. Siparişlerimin toplam tutarı 5.432 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olarak belirtildi.

Sipariş oluşturmadan önce sorularıma çok hızlı yanıt veriliyordu; ancak sipariş verdikten sonra hem e-posta yoluyla hem Instagram üzerinden hem de canlı destekten defalarca ulaşmaya çalıştım. Sadece bir kez 'dönüş yapacağız' şeklinde yanıt aldım, onun dışında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişlerim gönderilmediği gibi süreçle ilgili bilgi de alamıyorum. Araştırınca başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edildiğini öğrendim.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için çok üzgünüm. Siparişlerimin gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle 5.432 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.