Fazla Ücret Çekildi, İade Ve İletişim Yok

24.10.2025 tarihinde Decostal adlı internet sitesinden #1118 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Satın alma işlemi sırasında sitenin güvenilir olmadığını, Birleşik Krallık ibaresiyle karşılaştığımı ve 3D güvenli ödeme seçeneğinin bulunmadığını sonradan fark ettim. Buna rağmen alışverişi tamamladım ve kredi kartımdan 2190 TL yerine 2278 TL gibi daha yüksek bir tutar çekildi.

Ürünü aldıktan hemen sonra iptal talebinde bulundum ancak site üzerinden hiçbir şekilde canlı destek ya da e-posta yoluyla yetkililere ulaşamadım. Tüm iletişim kanallarını denememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Genel işlem koşullarını okudum fakat bu koşullar, ürünün hemen ardından iptalini istememe rağmen yaşadığım mağduriyeti çözmüyor.

Siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak geri dönüş bekliyorum.