Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kuramıyorum Ve Mağdur Oldum

18 Ekim 2025 tarihinde Decostal internet sitesinden "saten midi boy elbise kırmızı" ürünü için 1043 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi bankamatik kartı bilgilerimi girerek peşin şekilde gerçekleştirdim. Siparişin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için s******@decastol.com adresine e-posta gönderdim, destek ekibine yazdım ve sitedeki mesajlaşma kısmı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve firmanın telefon numarasına da ulaşamadım.

Öncelikli talebim, sipariş etmiş olduğum elbisenin bir an önce tarafıma gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram dışında bana herhangi bir fatura veya takip numarası iletilmedi. Teslimat adresim Trabzon Ortahisar’dır.

Şirketin iletişimsizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.