to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Yok, İletişim Yok: Güvenim Sarsıldı
30 Ağustos 2025 tarihinde Roftrofficial üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 2142 ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 2.699,99 TL şeklinde gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Roftrofficial ile hem yazışma hem de arama yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş sırasında veya sonrasında herhangi bir garanti, iade ya da değişim hakkı ile ilgili de bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim ve firmanın tutumu nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Müşteri memnuniyetine önem verilmemesi ve iletişimsizlik, ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
