Kargoya Verilmeyen 10.000 TL’lik Siparişin İadesi Talebi

10 Mayıs tarihinde Declara firmasının online mağazasından iyzico üzerinden 10.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Web sayfalarında teslimat süresi 15 gün içerisinde görünüyor olmasına rağmen bu süre içinde siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı.

Bunun üzerine firmaya Instagram üzerinden ulaştığımda, bayram sonrası 1 Haziran tarihinde siparişi kargoya vereceklerini söylediler. Ancak bu tarihten sonra Instagram üzerinden yazdığım mesajlara cevap verilmedi. Aynı zamanda kendilerine mail de attım fakat mailime de hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün 12 Haziran olmasına rağmen siparişimle ilgili hâlâ herhangi bir bilgi, kargo hareketi ya da güncelleme yok.

4121 numaralı siparişimin gönderimi yapılmadığı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadığı için, ödediğim 10.000 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.