to read complaints and reviews, or file yours. 
DECLARA’dan Aldığım Sipariş 10 Gündür Ortada Yok, Müşteri Hizmetleri Sessiz!
16 Haziran'da Declara markasından 2 adet stoklu ürün siparişi verdim (#3177 numaralı sipariş). Bugün 26 Haziran ve tam 10 gün geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte:
3 kez e-posta attım: Cevap veren olmadı.
3 kez showroom'u aradım: Kimse net bilgi veremedi, geçiştirildim.
Açıkçası Declara markasına olan güvenim çok yüksekti. Ancak yaşadığım bu deneyim, markanın müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu bana acı bir şekilde gösterdi. Siparişim onaylandı, ürünler stoktaydı, kargo süresi makuldü. Ama ne yazık ki hiçbir sorumluluk alınmıyor, kimse dönüş yapmıyor.
Müşteri hizmetleri bu kadar yetersiz, iletişim bu kadar vasat ve süreç yönetimi bu kadar dağınık bir markadan alışveriş yaptığım için pişmanım.
🔴 Sizden acil olarak ürünlerin gönderilmesini veya resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım ve bu deneyimi tüm sosyal platformlarda paylaşacağım.
26 Ağustos 2025 tarihinde Declara markasının internet sitesinden #3702 numaralı siparişimle 4.225 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin ardından 10 gün boyunca ne kargo süreciyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Web sitelerinde belirtilen telefon numarasını...
20.08.2025 tarihinde Declara'nın kendi internet sitesinden #3672 numaralı bikini siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1935 TL’dir ve teslimat adresim Sakarya’dadır. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. 25 Ağustos günü Instagram üzerinden iletişime geçtiğim...
İnternet sitesi üzerinden Declara markalı bir ürün satın aldım. Ürün 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Telefon açıp şikayetimi belirttikten 4 gün sonra ürün elime ulaştı. Ürünün model ve bedenin uymaması nedeniyle faturasıyla birlikte kargo ücretini ödeyerek firmaya geri gönderdim. Dah...
27.07.2025 tarihinde Declara internet sitesinden 3504 sipariş numarasıyla bir etek ve bir bandana satın aldım. Toplamda 4.500 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sonra uzun süre ürünlerim gönderilmedi. Daha sonra firma benimle iletişime geçti ve sitede stokta var gibi görünen ürünlerin aslında stokt...
17 Haziranda internet üzerinden iki adet elbise aldım. Siparişimde hiçbir hareketlenme olmayınca dün mail attım ve ürünüm kargoya verildi. Kargodan ise sadece bir elbise çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise o diğer elbisenin depoda olup olmadığından emin olmadığını söylediler. Ürünün hala satı...
Yorumlar