to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri
DECLARA’dan Aldığım Sipariş 10 Gündür Ortada Yok, Müşteri Hizmetleri Sessiz!
16 Haziran'da Declara markasından 2 adet stoklu ürün siparişi verdim (#3177 numaralı sipariş). Bugün 26 Haziran ve tam 10 gün geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte:
3 kez e-posta attım: Cevap veren olmadı.
3 kez showroom'u aradım: Kimse net bilgi veremedi, geçiştirildim.
Açıkçası Declara markasına olan güvenim çok yüksekti. Ancak yaşadığım bu deneyim, markanın müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu bana acı bir şekilde gösterdi. Siparişim onaylandı, ürünler stoktaydı, kargo süresi makuldü. Ama ne yazık ki hiçbir sorumluluk alınmıyor, kimse dönüş yapmıyor.
Müşteri hizmetleri bu kadar yetersiz, iletişim bu kadar vasat ve süreç yönetimi bu kadar dağınık bir markadan alışveriş yaptığım için pişmanım.
🔴 Sizden acil olarak ürünlerin gönderilmesini veya resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım ve bu deneyimi tüm sosyal platformlarda paylaşacağım.
