to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Alışveriş Deneyimi
26 Ağustos 2025 tarihinde Declara markasının internet sitesinden #3702 numaralı siparişimle 4.225 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin ardından 10 gün boyunca ne kargo süreciyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Web sitelerinde belirtilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, Instagram üzerinden yazdığımda ise hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, sipariş iptali veya iade işlemi için hiçbir şekilde iletişim kuramadım.
Web sitesinde 7-8 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, ürünlerim 09.09.2025 tarihinde ve özensiz bir paketlemeyle elime ulaştı. Ürünler sağlamdı fakat bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik, ödemeyi kredi kartı ile yapıp aracı firmanın çekmesi ve siparişimden hiçbir şekilde haber alamamam beni oldukça tedirgin etti ve mağdur hissettirdi. İlk defa alışveriş yaptım ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için markanın süreçlerini ve iletişimini acilen iyileştirmesini bekliyorum.
