Nach der ersten Wäsche hat sich mein Zara-Artikel ausgedehnt und seine Form verloren, dennoch wird meine Rückgabe/Rückerstattungsanfrage abgelehnt. Was kann ich tun?

Meine letzte Bestellung bei Zara leider zu erheblichen Unzufriedenheiten geführt. Trotz der Rücksendung der Ware und eines vorhandenen Belegs über den Versand habe ich bis heute keine Erstattung erhalten. Mehrere meiner Anfragen zu diesem Thema blieben entweder unbeantwortet oder ich erhielt immer n...

Die Zara-Filiale erstattet meine Rücksendung nicht. Bestellnummer: 5382********* Ich habe das Produkt im Wert von 150 ₺ per Post zurückgesendet, und seit Wochen warte ich auf die Bearbeitung meiner Rückerstattung. Jedes Mal, wenn ich nachfrage, wird mir nur gesagt, dass mein Fall an die zuständige A...

Ich habe bei Zara zwei Hosen gekauft, die nicht in meiner Größe waren. Deshalb habe ich beide Hosen in einer größeren Größe bestellt und die kleineren sofort im selben Paket zurückgeschickt. Jetzt behauptet Zara, dass nur eine Hose im Paket war, und hat mir die Rückerstattung für die zweite Hose ver...

+3

Ich hatte bei Zara ein Set gekauft (bestehend aus T-Shirt und Shorts). Das Paket kam an, aber es war nur die Shorts enthalten (ich hatte das Set gekauft, aber das T-Shirt wurde nicht mitgeschickt). Nachdem ich dies gemeldet hatte, habe ich den Live-Support und den WhatsApp-Support kontaktiert und ge...

Ich kaufe regelmäßig bei Zara und bin im Allgemeinen zufrieden. Früher wurde mir eine Rückerstattung problemlos auf mein Bankkonto überwiesen. Jetzt jedoch wird die Kommunikation über einen neuen WhatsApp-Kanal abgewickelt, und leider kann ich meine Probleme niemandem mitteilen. Vor einigen Tagen ha...

Vor ein paar Wochen habe ich über den Online-Shop von Zara eingekauft, aber meine Bestellung wurde storniert, weil angeblich die Zahlung nicht eingegangen ist, obwohl das Geld von meiner Karte abgebucht wurde. Seit etwa 11 Tagen warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes. Ein Zara-Kundendienstmi...

Bei einem Einkauf bei Zara Home habe ich versehentlich vier Artikel mit Zara-Etiketten zur Rücksendung an Zara geschickt. Obwohl die Artikel bei Zara angekommen sind, behaupten sie, sie nicht erhalten zu haben und können daher die Rücksendung nicht bearbeiten. Sie bieten an, mir die Artikel zurückzu...

Zara lehnt meine Rückgabe ab. Obwohl die Bilder, die ich hochgeladen habe, zeigen, dass das Paket angekommen ist und das Produkt als zugestellt markiert wurde, weigern sie sich, meine Rückgabe zu akzeptieren mit der Ausrede, dass im Lager kein zusätzliches Produkt vorhanden sei. Ich mache seit 8 Jah...

Bei meiner ersten Bestellung war die Größe zu groß, daher habe ich sie zurückgeschickt. Ich habe erneut bestellt, aber diesmal haben sie mir ein Produkt ohne Gürtel geschickt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und sie haben mich gebeten, das Produkt zurückzuschicken und erneut zu bestellen. Das...

Im April habe ich über Zara online eingekauft und einige der erhaltenen Artikel zurückgeschickt. Doch bei einer Rücksendung im letzten Monat behaupteten sie, dass das Produkt das Lager nicht erreicht hätte, und lehnten die Rückgabe ab. Daher filme ich nun alle Rücksendungen vor dem Versand. Die Erst...

Hallo Stellt sicher, dass ihr die zurückgegebenen Produkte von Zara überprüft. Macht sogar Fotos von den zurückgegebenen Artikeln. Seit Januar wurden mir 2700 ₺ nicht zurückerstattet! Als ich es auf Social Media gesehen habe, dachte ich, ich sollte es überprüfen, und zum Glück habe ich das gemacht....

Zara weigert sich, den Betrag für das Produkt zurückzuerstatten, obwohl sie den Erhalt der Lieferung von der Spedition bestätigt haben. Ich habe mehrmals über den WhatsApp-Kundendienst Kontakt aufgenommen. Sie wiederholen nur auswendig gelernte Phrasen. Ich frage: "Ist das Produkt nicht bei Ihnen an...

Vor drei bis vier Monaten habe ich bei Zara eingekauft, aber sie haben meine Rückerstattung nicht überwiesen. Daraufhin habe ich eine Beschwerde bei der Bank eingereicht. Das Geld wurde auf mein Konto überwiesen, aber meine Kreditkarte wurde gesperrt. Der Kundenservice sagte mir, dass ich meine Besc...

Am 09.04.2024 habe ich ein Produkt an das Versandunternehmen zurückgeschickt, und am 15.04.2024 wurde die Rücksendung akzeptiert. Es wurde angegeben, dass die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen erfolgen würde, spätestens bis zum 29.04.2024, in Höhe von 1.150 ₺. Doch trotz zwei weiterer Ta...

Am 24. April habe ich meine Bestellung aufgegeben und die Produkte am 29. April erhalten. Gestern, als ich meinem Sohn die Shorts angezogen habe, habe ich festgestellt, dass das Etikett fehlt. Die Rückseite der Shorts sieht aus wie Ware vom Markt. Später fand ich das Etikett im Innenfutter, wo es no...

Ein anderes Produkt wurde gesendet als das, das ich bestellt habe. Das Etikett eines anderen Produkts wurde abgeschnitten und das falsche Etikett wurde gedruckt. Ich habe die Situation der Kundenvertreterin Frau Ahsen über WhatsApp mitgeteilt, aber ich hatte eine völlig enttäuschende Einkaufserfahru...

+1

Guten Tag, ich möchte einen Artikel zurückgeben. Das Lieferdatum war der 15.12.23. Nun wurde der Artikel nicht mehr zurückgenommen, weil die 4-Wochen-Frist ab Bestelldatum gilt. Das kann ich nicht akzeptieren, da ich den Artikel erst am 15.12. erhalten habe und somit innerhalb der Rückgabefrist von...