Ich zahlte 1700₺ für Zara-Jeans, Lederteil färbt grün ab, keine Lösung!

Ich habe bei Zara eine Jeans für etwa ₺1700 gekauft. Nach nur wenigen Wäschen fing der Lederaufnäher am Bund an, Farbe abzugeben. Dadurch entstanden grüne Flecken auf verschiedenen Stellen der Hose.

Als ich das Problem im Geschäft meldete, sagte mir eine Mitarbeiterin, dass im Inneren der Hose ein Hinweis auf Ausbleichen steht und eine Rückgabe oder ein Gutschein daher ausgeschlossen seien. Sie meinte, leichte Farbveränderungen seien normal, doch als ich erklärte, dass die Flecken durch das Lederteil verursacht wurden, bestätigte sie zwar meinen Anspruch, sagte aber: "Da können wir nichts machen."

Für eine so große Marke wie Zara ist das inakzeptabel. Ich fühle mich im Stich gelassen und enttäuscht von diesem mangelnden Service!