Zara Rückgabe Probleme nicht erstattete und fehlerhafte Produkte

Hallo
Stellt sicher, dass ihr die zurückgegebenen Produkte von Zara überprüft. Macht sogar Fotos von den zurückgegebenen Artikeln. Seit Januar wurden mir 2700 ₺ nicht zurückerstattet! Als ich es auf Social Media gesehen habe, dachte ich, ich sollte es überprüfen, und zum Glück habe ich das gemacht. Meine Rückgaben wurden gemacht, aber sie behaupten, dass sie die letzten 200 ₺ nicht erhalten haben. Ich bin mir sicher, dass ich sie zurückgeschickt habe. Es ist sehr wahrscheinlich, dass man hier leicht zum Opfer wird. Ich achte immer darauf, die Produkte zu überprüfen und ordentlich zu verpacken. Sie haben mir versehentlich zwei zusätzliche Ohrringe der neuen Saison geschickt, und ich habe sie darauf hingewiesen. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass ich mich irren könnte? Die Marke, von der ich eine Hose im Angebot gekauft habe, hat sie mir mit nassen, mit Waschmittel getränkten Netzpartien geschickt. Sie sind eine wundervolle Marke, weil alle Probleme bei uns liegen, so sagen sie. Ich beschwere mich nicht grundlos, aber mein Recht wurde grob verletzt. Es ist wirklich schade. Das Vertrauen ist hier bei Null. Sie sind daran gewöhnt, uns etwas anzutun. Es gibt kein Entschuldigen oder um Verzeihung bitten. Künstliche Intelligenz wäre im Kundenservice wahrscheinlich besser. Ich möchte mein Geld zurück. Es ist lächerlich, dass ich mich wegen 600 ₺ Ohrringen nicht beschwert habe, aber jetzt wegen 200 ₺ hinterherrennen muss. Diese Leute sind erstaunlich, ehrlich gesagt. Man sollte aufpassen, was hier vor sich geht. Ich frage mich, was passieren würde, wenn es ein teures Produkt wäre.