Zara Rücksendung nicht erstattet enttäuschende Erfahrung und fehlende Rückzahlung

Am 09.04.2024 habe ich ein Produkt an das Versandunternehmen zurückgeschickt, und am 15.04.2024 wurde die Rücksendung akzeptiert. Es wurde angegeben, dass die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen erfolgen würde, spätestens bis zum 29.04.2024, in Höhe von 1.150 ₺. Doch trotz zwei weiterer Tage ist die Rückerstattung bisher nicht erfolgt. Es ist unglaublich, dass eine so beliebte Marke in eine solche Situation geraten kann, das ist inakzeptabel. Das war mein erster und letzter Einkauf bei diesem Geschäft. Vielen Dank für diese enttäuschende Erfahrung, Zara. Ich erwarte eine Lösung für mein Problem und eine schnelle Rückzahlung des Betrags auf mein Konto, da dies die Zufriedenstellung der Kunden wäre.