Zara sendet falsches Produkt und lässt mich ohne Lösung im Stich

Ein anderes Produkt wurde gesendet als das, das ich bestellt habe. Das Etikett eines anderen Produkts wurde abgeschnitten und das falsche Etikett wurde gedruckt. Ich habe die Situation der Kundenvertreterin Frau Ahsen über WhatsApp mitgeteilt, aber ich hatte eine völlig enttäuschende Einkaufserfahrung mit ihrer Herangehensweise, die weit davon entfernt war, eine Lösung zu bieten. Trotz meiner Bemühungen, das Problem zu lösen, fühle ich mich im Stich gelassen. Daher erwarte ich von einem Unternehmen dieses Kalibers eine angemessene Lösung und eine zufriedenstellende Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich teile auch die relevanten Produktbilder und die Aufzeichnung des Anrufs. Ich hoffe, dass sich der Leiter für Kundenbeziehungen herablässt, mich zu kontaktieren, sonst werde ich mich an THH wenden. Es ist eine Schande für ein solches globales Unternehmen, einen Prozess anzubieten, bei dem ich das zusätzliche Produkt für den fehlerhaften Produktversand zurücksenden kann und die Rückerstattung des von mir in Raten gezahlten Geldes erhalte...