Zara Rückgabe verweigert trotz Lieferbestätigung durch Kargo keine Erstattung erhalten

Zara weigert sich, den Betrag für das Produkt zurückzuerstatten, obwohl sie den Erhalt der Lieferung von der Spedition bestätigt haben. Ich habe mehrmals über den WhatsApp-Kundendienst Kontakt aufgenommen. Sie wiederholen nur auswendig gelernte Phrasen. Ich frage: "Ist das Produkt nicht bei Ihnen angekommen? Gibt es keine Kamera im Lager?" Aber ich bekomme keine Antwort. Diese mangelnde Professionalität, die Unfähigkeit, jemanden zu finden, bei dem man sich beschweren kann, steht einem so großen Unternehmen nicht gut zu Gesicht.