Zara Bestellung storniert trotz Zahlung, ich warte seit Tagen auf Rückerstattung
Vor ein paar Wochen habe ich über den Online-Shop von Zara eingekauft, aber meine Bestellung wurde storniert, weil angeblich die Zahlung nicht eingegangen ist, obwohl das Geld von meiner Karte abgebucht wurde. Seit etwa 11 Tagen warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes. Ein Zara-Kundendienstmitarbeiter sagte mir, ich solle mich mit der Bank in Verbindung setzen. Allerdings ist es mir unmöglich, den Kundendienst von Akbank zu erreichen. Der Zara-Kundendienst antwortet nur automatisch und mein Problem wird nie gelöst. Mir wurde gesagt, dass die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen erfolgen würde; jedoch erscheint mir dieser Zeitraum angesichts der aktuellen Wirtschaftslage sehr lang. Ich fordere dringend die Rückerstattung meines Geldes und erwarte eine Lösung von Zara oder Akbank.
Die Rückerstattung wurde noch nicht vorgenommen.
Zara hat meinen Einkauf storniert, obwohl das Geld abgebucht wurde, mit der Begründung, dass die Zahlung nicht eingegangen sei. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, ich solle mich an meine Bank wenden. Meine Bank sagte jedoch, dass Zara überhaupt keine Rückerstattungsanforderung gestellt habe. Ich kann den Zara-Kundenservice nirgendwo erreichen und fordere eine sofortige Rückerstattung meines Geldes.
