Vor ein paar Wochen habe ich über den Online-Shop von Zara eingekauft, aber meine Bestellung wurde storniert, weil angeblich die Zahlung nicht eingegangen ist, obwohl das Geld von meiner Karte abgebucht wurde. Seit etwa 11 Tagen warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes. Ein Zara-Kundendienstmitarbeiter sagte mir, ich solle mich mit der Bank in Verbindung setzen. Allerdings ist es mir unmöglich, den Kundendienst von Akbank zu erreichen. Der Zara-Kundendienst antwortet nur automatisch und mein Problem wird nie gelöst. Mir wurde gesagt, dass die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen erfolgen würde; jedoch erscheint mir dieser Zeitraum angesichts der aktuellen Wirtschaftslage sehr lang. Ich fordere dringend die Rückerstattung meines Geldes und erwarte eine Lösung von Zara oder Akbank.
Am 12. Februar um 14:08 habe ich bei Zara online eingekauft. Als ich bemerkte, dass ich die falsche Größe bestellt hatte, habe ich die Bestellung storniert. Trotz mehr als 14 Werktagen, heute ist der 11. März, wurde mir das Geld noch immer nicht zurückerstattet. Nach zahlreichen Anrufen beim Zara-Ku...
Am Sonntag habe ich bei Zara Produkte bestellt, für die mir nun per E-Mail mitgeteilt wurde, dass die Zahlung nicht erfolgt sei und ich erneut bezahlen müsse. Dabei wurde der Betrag bereits von meiner Karte abgebucht. Ich habe daraufhin eine Rückgabe über das System eingeleitet. Leider ist die Rück...
Ich habe eine Online-Bestellung von Zara in der Filiale im IstinyePark zurückgegeben. Laut Zara wurde der Betrag am 30. Mai auf meine Karte zurückerstattet. Doch bis heute – Wochen später – ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Seit über einer Woche versuche ich, dies über den Kundendienst zu...
Ich versuche seit einiger Zeit, bei Zara online zu bestellen, aber es funktioniert einfach nicht. Obwohl ich den Bankcode korrekt eingebe, erhalte ich jedes Mal eine Fehlermeldung. Manchmal wird die Bestellung zwar angenommen und angezeigt, doch kurz danach heißt es plötzlich: „Bestellung storniert....
Während einer Rabattaktion habe ich bei Zara für 20.000 ₺ eingekauft. Doch 11 bestellte Artikel wurden bis heute nicht geliefert. Nach drei Tagen Frust und Hinhalten durch den Kundenservice wurde mir schließlich mitgeteilt, dass die Produkte verloren gegangen sind und man sich entschuldigt. Trotz d...
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