Zara Beschwerde falsche Lieferung ohne Gürtel und fehlendes Etikett führen zu Unzufriedenheit

Bei meiner ersten Bestellung war die Größe zu groß, daher habe ich sie zurückgeschickt. Ich habe erneut bestellt, aber diesmal haben sie mir ein Produkt ohne Gürtel geschickt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und sie haben mich gebeten, das Produkt zurückzuschicken und erneut zu bestellen. Das Produkt hat nicht einmal ein Etikett. Wenn ich es jetzt zurückschicke, könnte es sein, dass es nicht einmal wegen des fehlenden Gürtels akzeptiert wird. Sie scheinen nur Gürtel nicht zu verschicken. Aber sie schicken Produkte ohne Kontrolle. Es ist unglaublich, dass der Kunde wieder das Opfer ist. Können Sie bitte eine Lösung finden, die mich nicht weiter belastet? Immerhin sind Sie eine große Marke, und ich erwarte mehr Professionalität und Sorgfalt in Ihren Dienstleistungen.